NORMATIVA INTERNA qué, porqué y cómo

“…Vamos pues a instituir una escuela de servicio divino, y al hacerlo, esperamos no establecer nada que sea áspero o penoso. Pero si, por una razón de equidad, para corregir los vicios o para conservar la caridad, se dispone algo más estricto, no huyas en seguida aterrado del camino de la salvación porque éste no se puede emprender sino por un comienzo estrecho… ” RB Prólogo

Para que una normativa interna tenga éxito, deben cumplirse una serie de condiciones sin equa non:

1. Debe dirigirse a TODO el personal
2. Tiene que ser útil para el devenir del equipo, de la organización
3. A de reflejar unos valores, por tanto, reforzará unas conductas e inhibirá otras

Cuando se plantea trabajar la normativa interna, una propuesta de fases para desarrollarla e implantarla podría ser:

1. Hacer partícipe a todo el personal, que durante un tiempo, anotará todo aquello que no le guste, que le molesta,  y que mejoraría en el puesto de trabajo
2. Concreción de la misión (cuál es nuestra razón de ser, qué ofrecemos a la sociedad, a las personas,…)
3. Concreción de los valores ideales (cómo queremos relacionarnos)
4. Crear un comité que teniendo en cuenta la información anterior, empezará a generar consignas,…
5. Se agruparán según su naturaleza, en consignas operativas y actitudinales.
6. Una vez concretadas, se participarán al equipo, informando y comentando la razón de ser de las mismas.
   • Es importante dar valor a la presentación del documento, con al lectura pública, y el compromiso de todos por llevarla a cabo.
7. Una vez validada la versión, se empezará a aplicar, y transcurrido un periodo de tiempo breve (1 o 2 meses) se analizará como está funcionando, modificando determinados aspectos  de la regla si es necesario.
8. Es bueno que haya una revisión a los 6 meses, otro al año y que pueda adaptada.
9. Debe ser general y concreta, rígida y flexible.
10. Es vital la coherencia, la ejemplaridad y la constancia en el tiempo.

Alberto Arqued

Ceo & Founder

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