Tipo de empresa
Empresa de servicios de transporte de viajeros por carretera, ubicada en el Barcelonés, consolidada y en expansión, líder y pionera en su sector, por motivos de crecimiento, requiere incorporar un Director de Operaciones
Puesto Vacante
DIRECTOR DE OPERACIONES
Funciones
- Control de las cargas de trabajo por centro y servicio
- Coordinación de equipos propios y subcontratas, gestión de flotas.
- Seguimiento y dirección de equipos, (conductores y att. cliente)
- Priorización de servicios y asignación de recursos para cubrir las contingencias e incidencias propias y ajenas, equilibrando la calidad en el servicio, la inversión de recursos y el margen.
- Determinación de indicadores, control de gestión
- Soporte a Dirección General, colaboración en nuevos proyectos, con Departamento de Atención al Cliente y sistemas.
- Control y supervisión en servicios complementarios (limpieza vehículo, ITV,…).
- Seguimiento de los indicadores existentes y desarrollo de nuevos parámetros, optimización de ERP,… para medir resultados, determinar objetivos, diseñar planes de mejora, implantar, medir,…
Caracteristicas
- Formación superior
- Complementado con estudios en Gestión de Proyectos
- Experiencia gestionando equipos en ambientes de altas cargas de trabajo e incidencias
- Capacidad de trabajar en entornos dinámicos y ritmo elevado
- Experiencia en planificación diaria de actividad, asignación de cargas, priorización, planes de contingencia
- Seguimiento de indicadores de gestión y ratios financieros
- Orientación al servicio, al cliente externo y al interno
- Liderazgo y habilidades directivas
- Sensibilidad interpersonal, buen nivel de comunicación, predicar con el ejemplo
- Persona acostumbrada a analizar, planificar y actuar, realizando trabajo “de campo”
Se ofrece: Salario bruto anual a convenir según experiencia y conocimientos aportados, entre 55.000 € y 65.000 € + variable entre 5.000 € y 10.000 €