conflictos

Con toda seguridad te has encontrado a lo largo de tu carrera y vida profesional situaciones ante las que has tenido que lidiar con infinidad de conflictos que solucionaste de alguna manera, pero que solo sirvió de forma momentánea.
Sin embargo, es importante resolver la situación de una forma eficaz para que no se repita el patrón. ¿Cómo? Te exponemos a continuación 4 vías para hacer frente a cualquier conflicto de manera efectiva:

Facilitación

La facilitación es un buen recurso, especialmente, cuando existen varias partes implicadas o diversos asuntos. Y es que, alguien totalmente imparcial siempre será de ayuda a la hora de guiar reuniones, encontrar conflictos o problemas y diseñar soluciones.

Mediación

Cuando estamos ante una situación laboral con un conflicto de por medio, un mediador tiene la función de guiar con el fin de llegar a un acuerdo sobre las posibles soluciones.

Se trata de una persona que trata de realizar el proceso lo más fácil posible, cuyo papel procura facilitar la comunicación, el compartir información, expresar las emociones, etc.

Sí, puede parecer lo mismo (o casi) que la facilitación. Quizá la diferencia radica en que la mediación es algo más formal y se recurre a ella solo cuando existe alguna relación entre las partes implicadas.

Indagación

Esta técnica, que busca clarificar y realizar recomendaciones en función de los datos objetivos, resulta realmente útil cuando hablamos de aspectos o ambientes muy técnicos.

Se suele llevar a cabo a través de mesas compuestas por especialistas que realizan una evaluación y valoración totalmente objetiva.

Arbitraje

En este caso, las partes recurren a un árbitro, que actúa a modo de juez, en función de los argumentos presentados por las partes implicadas en el conflicto.

Es otra manera, pero suele dar como resultado soluciones menos satisfactorias que las dos primeras.

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