Aunque no tan nueva, se trata de una metodología muy influyente para motivar a equipos de personas, y que con la digitalización de las empresas está expandiéndose a gran velocidad. Con la creación de nuevas comunidades virtuales, grupos en redes sociales y webs corporativas, se hace necesaria una mayor participación de los usuarios. Y en muchas ocasiones, la forma de lograr esa proactividad es a través de la gamificación.

El buen uso de estas estrategias permite pasar de conectividad a compromiso, o al conocido engagement, con el que se consigue que tanto trabajadores como clientes se impliquen de forma más intensa con la marca y sus acciones tanto virtuales como presenciales.

Cada empresa hace uso de estas técnicas por diferentes motivos, pero los objetivos principales por los que se puede usar una campaña de gamificación son los siguientes:

1. Fidelizar a clientes y/empleados a la marca de la empresa y atraer a nuevos usuarios.
2. Animar a hacer tareas que puedan resultar aburridas o pesadas, y convertirlas en atractivas.
3. Optimizar tareas y crear incentivos para hacerlas mejor.

Pero, ¿cómo hacerlo? Existen diferentes métodos, aquí tienes algunos ejemplos de cómo articular un proceso de gamificación a través de diversas mecánicas.

• Sistema de logros y recompensas: A cambio de llevar a cabo una serie de tareas o acciones, se emite una recompensa o reconocimiento de su logro en forma de premio al usuario o empleado.
• Progresión: De esta manera el usuario puede ver que sus esfuerzos tienen una progresión real y visible. Un buen ejemplo puede ser la barra de empleabilidad que usamos en Linkmyjob en la que los usuarios pueden comprobar que a medida que van rellenando su perfil y todos sus datos, el sistema reconoce que su candidatura tiene más probabilidades de ser seleccionada por una empresa.
• Niveles: Si el sistema tiene diferentes niveles y el usuario va ascendiendo, también verá su esfuerzo y dedicación reconocidos. Los niveles son una técnica visible en los foros de debate o por ejemplo en la compañía Blablacar, donde se premia la fidelidad en los participantes asignando roles como “principiante”, “avanzado”, “experto” o “embajador”, y dándoles así cierto prestigio a los usuarios con un nivel superior.
• Puntos: Este es el sistema que se lleva utilizando desde hace más tiempo y consiste en premiar a los usuarios con puntos, sistemas de clasificación y la existencia de un ranking.

Sin embargo, también existen técnicas más pequeñas con las que conseguir buenos resultados. Implementar la gamificación en tu empresa no siempre tiene porqué significar llevar a cabo un gran proyecto de grandes costes, sino que puede ser más fácil de lo que parece si tenemos en cuenta ciertos aspectos. ¿Cuáles?

Para empezar, los mandos altos y directivos de la empresa deben estar al corriendo de estas técnicas y apostar por ellas incondicionalmente. Ellos suponen un ejemplo para el resto aunque sea de manera inconsciente. Los responsables de Recursos Humanos también son imprescindibles en este proceso, ya que deben ser los encargados de modelar un sistema de objetivos y recompensas con el que motivar a los empleados.

Por otro lado, algo muy importante para estas técnicas es que cada actividad en la que se aplique la gamificación tiene que perseguir un objetivo real y empresarial, como por ejemplo, aumentar las ventas o los seguidores de una red social. Si no hay una utilidad real detrás, la motivación no podrá sostenerse solo en la recompensa. Una recompensa que además, no siempre tiene porqué ser algo material.

Además, para mantener viva la implicación en el juego es imprescindible que se muestre la evolución del concurso en todo momento así como la posición que ocupa cada empelado o usuario. Las normas de las dinámicas y el objetivo que tiene la actividad también deben ser compartidos con los implicados y es tan importante medir la consecución de objetivos de la empresa como las destrezas y las habilidades de cada empleado para identificar sus fortalezas y debilidades. Por último, mantener viva la competición en los procesos de gamificación es esencial para lo que se han de respetar tanto las normas como los premios establecidos. Y aunque pueda parecer justo, no deberían ganar nunca todos los empleados o usuarios si quieres que la estrategia tenga efecto en próximas ocasiones.

Delegar, repartir de manera estratégica las tareas y responsabilidades para sacar el máximo potencial del equipo, mejora la productividad, añade valor a la compañía y permite obtener mejores resultados.

Un líder que no sabe delegar, probablemente, tendrá un equipo que no funciona.
Sin embargo, delegar no es fácil…

Por qué no delegar es un error

Delegar mejora la productividad

Cuando una sola persona asume todas las responsabilidades y tareas, las funciones se resisten, resulta complicado cumplir con los tiempos, etc. Sin embargo, cuando se delega, se dividen los esfuerzos y se multiplican los resultados.

Al delegar algunas funciones y tareas, el líder contará con más tiempo para abordar otros objetivos, podrá añadir más valor. Pero, además, delegar aporta otra forma de hacer, otros puntos de vista, lo que puede ser beneficioso para el proyecto.

Delegar implica menos estrés y hace que fluya la comunicación

Como decíamos antes, no delegar puede llegar a desbordarnos y que tantas tareas y responsabilidades nos impidan llegar o llegar a tiempo a las metas impuestas. Lo que viene después es agobio, estrés, incluso frustración y desmotivación.

Delegar requiere de orden y planificación. Y esto puede hacer que pienses que te llevará más tiempo asignar las funciones a otros que hacerlas tu mismo. Te aseguramos que, en cuanto te decidas a ponerlo en práctica, verás resultados rápidos, se verá reducido tu nivel de estrés y, poco a poco irás necesitando menos indicaciones para comunicar y transmitir las indicaciones oportunas en cada momento.

Al delegar se refuerza el equipo

La confianza también entra en juego. Si muestras tu confianza en tus colaboradores, contribuirás a que se refuercen sus habilidades, a la vez que crecerá su motivación al notar que su opinión y manera de hacer las cosas cuenta y es importante para la organización.

Piensa en las necesidades de las personas en las que vas a delegar para desempeñar esas tareas: ¿necesitarán formación u otro tipo de recursos? Y, ten en cuenta que delegar no significa desentenderte de las funciones o tareas que has delegado, realiza un seguimiento para evaluar el desarrollo y evolución y también los resultados.